Mobbing. Test CISNEROS

Estic essent víctima de “Mobbing”?
Complimentar el qüestionari CISNEROS t’ho aclarirà.
Identificar, aviat, una situació de “Mobbing”, o assetjament laboral, és clau per evitar, o minimitzar, els danys que se’n puguin derivar.
Tinguis en  compte que no es  tracta d’un diagnòstic  clínic, aquest qüestionari sols intenta detectar indicis de mobbing.

El qüestionari CISNEROS (“Cuestionario Individual sobre PSicoterror, Negación, Estigmatitzación y Rechazo en Organitzaciones Sociales) fou elaborat pel professor Iñaki Piñuel y Zabala, del “Departamento de Ciencias Empresariales de la Universidad de Alcalá”, i està indicat per sondejar periòdicament l’estat i els índex de violència en l’entorn laboral de les organitzacions.

Qüestionari CISNEROS, procediment:
Llegeix detingudament els enunciats següents, puntua’ls i anota’n la puntuació.
Utilitza l’escala del 0 al 6 per indicar-ne la freqüència amb que et succeeix:
0  Mai.
1  Poques vegades a l’any, o menys.
2  Una vegada al mes, o menys.
3  Algunes vegades al mes.
4  Una vegada a la setmana.
5  Algunes vegades a la setmana.
6  Tots els dies.

Enunciats:
1. El meu cap es nega a comunicar-se amb mi, a parlar-me o a reunir-se amb mi.
2. M’ignoren, m’exclouen, o em fan el buit; fingeixen no veure’m, no em tornen la salutació, o em fan “invisible”.
3. Em criden, o criden, o m’aixequen la veu amb l’objectiu d’intimidar-me.
4. M’interrompen contínuament, m’impedeixen expressar-me.
5. Prohibixen als meus companys, o col·legues, parlar amb mi.
6. Inventen i escampen rumors i calúmnies sobre mi malintencionadament.
7. Menystenen i tiren per terra el meu treball sistemàticament, faci el que faci.
8. M’acusen injustificadament, o falsament, d’incompliments, errors, o fallides, imprecises i difuses que ni tenen consistència ni entitat real.
9. M’atribuïxen malintencionadament conductes il·lícites o antiètiques contra l’empresa o contra els clients per a perjudicar la meua imatge i reputació personals.
10. Rebo crítiques i retrets per qualsevol cosa que faci, o decisió que prengui, en el meu treball amb l’objectiu de paralitzar-me i desestabilitzar-me.
11. S’amplifiquen i dramatitzen, de manera malintencionada, petits errors, o nimietats, per a alterar-me.
12. M’amenacen emprant instruments disciplinaris (rescissió de contracte, no renovació, expedient disciplinari, acomiadament, trasllat forçós, etc…)
13. Devaluen contínuament el meu esforç professional, restant-li valor, o atribuint-ho a altres factors.
14. Intenten persistentment desmoralitzar-me per mitjà de tot tipus d’estratègies.
15. Utilitzen de manera malintencionada diverses estratègies per fer-me incórrer en errors professionals i després acusar-me d’ells.
16. Controlen, supervisen o monitoritzen el meu treball de forma malintencionada per agafar-me “in fraganti”.
17. Avaluen el meu treball i exercici, sistemàticament, de forma negativa i de manera inequitativa o esbiaixada.
18. Em deixen sense cap treball que fer, ni tan sols a iniciativa pròpia, i després m’acusen de no fer res, o de ser mandrós, o mandrosa.
19. M’assignen sense parar noves tasques o treballs, sense deixar-me acabar els anteriors, i m’acusen de no acabar res.
20. M’assignen tasques o treballs absurds o sense sentit.
21. M’assignen tasques, o treballs, per sota de la meua capacitat professional, o de les meues competències, per a humiliar-me o aclaparar-me.
22. Em forcen a realitzar treballs que van contra els meus principis, o la meua ètica, per a forçar el meu criteri ètic participant en assumptes poc clars.
23. M’assignen tasques rutinàries, o sense valor, o sense cap interès.
24. M’assignen tasques que posen en perill la meua integritat física, o la meua salut, a propòsit.
25. M’impedixen que adopte les mesures de seguretat necessàries per a realitzar el meu treball amb la deguda seguretat.
26. Se m’ocasionen despeses amb intenció de perjudicar-me econòmicament.
27. M’humilien, me devaluen, o em menystenen en públic, davant d’altres col·legues, o davant de tercers.
28. Intenten aïllar-me dels meus companys donant-me treballs o tasques que m’allunyen físicament d’ells.
29. Distorsionen, malintencionadament, el que dic, o el que faig, en el meu treball.
30. Intenten buscar-me les pessigolles per fer-me sortir de polleguera.
31. Generen un clima d’opinió enverinat entre la gent del meu voltant comptant-li tot tipus de calúmnies o falsedats, posant-les en contra meua de manera malintencionada.
32. Se’n burlen de mi, fan bromes, intentant ridiculitzar la meua forma de parlar, de caminar, o em posen malnoms.
33. Rebo ferotges i injustes crítiques, o burles, sobre aspectes de la meua vida personal.
34. Rebo amenaces verbals, o per mitjà de gestos intimidatoris.
35. Rebo amenaces per escrit, o per telèfon, en el meu domicili.
36. Me sacsen, m’empenyen, o em sotmeten físicament per a intimidar-me.
37. Fan bromes inapropiades i cruels sobre mi.
38. Em priven d’informació imprescindible i necessària per a fer el meu treball.
39. Em limiten, malintencionadament, l’accés a promocions, ascensos, cursos de formació, o de capacitació, per a perjudicar-me.
40. M’assignen terminis d’execució, o càrregues de treball, esbojarrats i inusuals.
41. Modifiquen les meues responsabilitats, o les meues comeses, sense comunicar-m’ho.
42. Me llancen insinuacions, o proposicions sexuals directes, o indirectes.

Interpretació dels resultats:
Si has contestat afirmativament a una, o més d’una, de les qüestions anteriors i aquests comportaments són reiteratius, almenys una vegada per setmana, durant un període continuat d’almenys  6 mesos, ets víctima de Mobbing en el teu treball.
Mantenir aquesta situació sense afrontar-la, o tallar-la, comporta un elevat risc de patir entre altres els trastorns següents :
– Depressió,
– Irritabilitat,
– Fatiga crònica,
– Insomni,
– Estrès posttraumàtic,
– Ansietat,
– Atacs de pànic,
– Canvis en la personalitat,
– Idees suïcides,
– Dolors musculars,
– Somatitzacions diverses, …

Criteris diagnòstics emprats:
Els tres criteris diagnòstics més comunament acceptats pels investigadors europeus, que servixen per a dilucidar si estem, o no, davant d’un cas de “Mobbing” són:
1.- L’existència d’una, o més d’una, de les conductes d’assetjament internacionalment reconegudes de l’estil de les que recull el qüestionari.
2.- La durada de l’assetjament com quelcom que es presenta al llarg d’un període i per tant que no respon a una acció puntual o esporàdica, com a mínim al llarg de més de 6 mesos.
3.- La freqüència dels comportaments d’assetjament almenys setmanal (una vegada, o més d’una vegada a la setmana)
La concurrència d’aquestes tres característiques en una persona acrediten l’existència d’un quadre d’assetjament psicològic en el treball, o Mobbing.

Per sortit d’una situació de Mobbing cal identificar-la, com més aviat millor, i comptar amb suport professional.
Si estàs patint mobbing, compta amb mi per sortir-te’n! Posa-t’hi ara mateix! Patir mobbing mina la salut física i emocional! Cada minut hi compta! Parlem-ne!

Sophia Blasco Castell, assessora i coach

Notes:
El qüestionari CISNEROS (també anomenat baròmetre, test  o escala)  sobre violència a l’entorn laboral fou emprat l’any 2001 a la “Comunidad de Madrid”; la investigació, dirigida pel professor Iñaki Piñuel y Zabala, va concloure que 1 de cada 6 treballadors estaven sotmesos a Mobbing en els darrers 6 mesos. És a dir, Un 15 % de la població activa ocupada (més de 2,3 milions de treballadors a l’estat espanyol).
El projecte Cisneros III (2004) va ser el primer estudi monogràfic sectorial sobre Mobbing desenvolupat en el sector sanitari en exclusiva, aquest projecte va demostrar que el mobbing presentava una incidència mitjana del 33 % entre el col·lectiu estudiat d’infermeres espanyoles.

Iñaki Piñuel y Zabala és professor titular d’Organizació i Recursos Humanos de la “Universidad de Alcalá”. És el director dels estudis CISNEROS. Ha estat pioner en la divulgació i la investigació sobre Mobbing a l’estat espanyol. És autor de les primeres monografies sobre assetjament psicològic a la península:
“Mobbing : Cómo sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo” Editorial: Sal Terrae, 2001.
“Mobbing: Manual de Autoayuda”. Editorial Aguilar, 2005
“Neomanagement. Jefes tóxicos y sus víctimas”. Editorial Aguilar, 2004.

Referències:
Informe Cisneros V, la incidencia del Mobbing, o acoso psicológico, en el trabajo en la administración (AEAT e IGAE)
“Mobbing: Manual de Autoayuda”, Iñaki Piñuel y Zabala, Editorial Aguilar, 2005.

Quant a Sophia Blasco

Coach personal